Collaboration
La satisfaction de nos clients à long terme est au centre de nos préoccupations. Bien que les projets en soi constituent la forme typique de travail du Groupe Serwise, les clients satisfaits reviennent vers nous avec de nouvelles tâches intéressantes. Cela correspond exactement à l’idée du Groupe Serwise qui recherche une relation à long terme avec ses clients.A cet effet, l’observation conséquente des principes suivants est fondamentale:
- communication ouverte entre tous les collaborateurs impliqués dans le projet
- adoption d’une culture de l’erreur positive
- documentation conséquente de tous les systèmes et processus
- coopération avec les employés du client
- transfert proactif de savoir-faire avec les employés du client
- évitement de la dépendance envers le consultant