Consultation sur l’organisation / les processus
L’analyse, l’optimisation et la conception de nouveaux processus commerciaux (appelés également «BPR Business Process Reengineering» ou «BPO Business Process Optimization») sont la norme depuis le début des années 90 dans les domaines de l’organisation d’entreprise. Elles font partie du programme standard des consultations d’entreprise. De nombreuses descriptions de processus établies lors d’audits sur la gestion de la qualité finissent oubliées au fond d’un tiroir. Bien souvent, lesdites descriptions tout comme les projets d’optimisation des processus sont trop abstraits et peu adaptables.Les consultants du Groupe Serwise analysent et optimisent les processus d'entreprise depuis plus de 15 ans. Les collaborateurs sont spécialisés dans les processus de contrôle, de planification et de rapports, en passant par la distribution opérationnelle B2C (over-the-counter et B2B). La définition des processus order-to-cash et purchase-to-pay est souvent à la base de nos projets de gestion de la performance, en particulier de la gestion des liquidités dans son ensemble.
Nos projets sur les systèmes de contrôle internes (SCI) ne peuvent pas subsister sans une définition de processus claire. Les définitions sont le fondement de la description des points de contrôle et des transferts de responsabilité; de ce fait, elles contribuent en grande partie à la garantie de la conformité (compliance).
Grâce à notre expérience et à nos outils, nous maîtrisons la modélisation de processus et le mesurage de la performance des processus. Ceux-ci sont compréhensibles et faciles à adapter. Seule cette manière de faire permet de se procurer des avantages compétitifs.