Logistique d’information
Le terme « logistique » est emprunté au vocabulaire militaire et décrit dans ce contexte le flux optimal entre les biens d’approvisionnement et les utilisateurs.Dans l’économie actuelle, ce terme n’est souvent lié qu’au dépôt et au transport de marchandises. C’est pourquoi il tend à être remplacé par une nouvelle notion: la gestion de la chaîne logistique (ou supply chain management SCM). Le Groupe Serwise applique le concept d’une chaîne logistique à l’approvisionnement des décideurs en informations. Comme dans toute chaîne logistique, il importe en premier lieu de disposer d’une description détaillée du besoin. Celle-ci doit être impérativement précédée d’une analyse critique des décisions prises jusqu’à présent et du tableau de bord. Outre l’exhaustivité des données, l’identification du superflu et l’évaluation de leur qualité, il est également décisif de se concentrer sur les informations essentielles et de veiller à une présentation adéquate des données pour les destinataires.
Nous remontons le cours de la génération des informations du point de vue des destinataires, l’optimisons ou la complétons si nécessaire. La technologie, et surtout les aspects organisationnels doivent être pris en compte. Qui définit les structures? Qui l’adapte? Où se trouve la transition de la responsabilité entre les services spécialisés et l’IT? La clarification de ces questions est déterminante pour obtenir un flux d’informations idéal.