Die langfristige Kundenzufriedenheit steht im Zentrum der Bemühungen aller Mitarbeiter. Obwohl die Projektarbeit die typische Arbeitsform der Serwise Gruppe darstellt, kommen zufriedene Kunden immer wieder mit neuen und interessanten Aufgabenstellungen zurück. Dies entspricht genau den Vorstellungen der Serwise Gruppe, strebt sie mit Kunden eine langfristige Beziehung an.

Dies ist nur dank der konsequenten Fokussierung auf ein elementare Grundsätze möglich:

  • Offene Kommunikation aller Mitarbeiter in der Projektarbeit
  • Leben einer positiven Fehlerkultur
  • Konsequente Dokumentation der erstellten Systeme und Prozesse
  • Miteinbezug der Mitarbeiter des Kunden
  • Proaktiver Know-how Transfer zu  Mitarbeitern der Kunden
  • Und damit letztendlich Vermeidung von Beraterabhängigkeit.

Kundenreferenzen

Success Story Caritas Schweiz

Die Caritas Schweiz hat ihr Excel-Berichtswesen durch eine professionelle Reportinglösung ersetzt. Die leistungsfähige BI-Lösung automatisiert die Datenströme vom operativen Vorsystem Abacus bis hin zur Auswertung in detaillierten Finanzberichten. Die zuständige Controlling-Abteilung spart damit erheblichen Aufwand für die Berichterstellung ein und liefert absolut zuverlässige, nachvollziehbare Informationen zur Verwendung der Finanzmittel der international tätigen Hilfsorganisation.

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